Wie Ihnen ChatGPT zu gewaltfreier Kommunikation verhilft

vor 4 Monaten

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Gewaltfreie Kommunikation ist ein Konzept, das von Marshall Rosenberg entwickelt wurde und darauf abzielt, empathische und verständnisvolle Gespräche zu fördern. In einer Welt, die zunehmend von digitaler Kommunikation geprägt ist, spielt diese eine entscheidende Rolle und dient als sehr effektives Werkzeug.

Die Gewaltfreie Kommunikation ist eine Kommunikationsmethode, die auf Empathie, Verständnis und gegenseitigem Respekt basiert. Sie zielt darauf ab, durch ehrliches Ausdrücken der eigenen Gefühle und Bedürfnisse sowie das empathische Zuhören auf die Gefühle und Bedürfnisse anderer, Konflikte zu vermeiden oder zu lösen.

In diesem Prozess werden Vorwürfe und Kritik vermieden und stattdessen wird der Fokus auf klare, nicht wertende Beobachtungen und das Ausdrücken von Bedürfnissen gelegt. Gewaltfreie Kommunikation fördert somit eine tiefere Verbindung zwischen Menschen, indem sie hilft, Missverständnisse zu klären und eine konstruktive, respektvolle Gesprächskultur zu etablieren.

Wie ChatGPT zur gewaltfreien Kommunikation verhilft

ChatGPT ist ein fortschrittliches, generatives Sprachmodell, das sich ideal als Werkzeug zur Selbstkontrolle von Texten eignet. Mit seiner Fähigkeit, Inhalte zu generieren und zu analysieren, können Sie beispielsweise eine E-Mail verfassen und diese von ChatGPT nach beliebigen Kriterien – wie Ton, Klarheit oder Stil – prüfen lassen.

Dies macht ChatGPT zu einem wertvollen Assistenten im Schreibprozess, besonders wenn es darum geht, die Qualität und Angemessenheit Ihrer Kommunikation zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, sich bewusst zu sein, dass ChatGPT, trotz seiner fortschrittlichen Technologie, ein Werkzeug und nicht ein perfekter Dolmetscher ist; menschliches Urteilsvermögen und kreative Eingriffe sind weiterhin unerlässlich, um die endgültige Qualität und Richtigkeit Ihrer Texte sicherzustellen.

Sie können zum Beispiel folgende Eingabe nutzen, um Ihren Text auf gewaltfreie Kommunikation prüfen zu lassen:

Bitte prüfe meine E-Mail auf korrekte Sprache und gewaltfreie Kommunikation. Die Formulierung soll wohlwollend sein, und frei von Vorurteilen.

Mein Text:
"""
Hallo Herr Müller, ich habe 15 Minuten auf Sie im Google Meet gewartet. Sie waren dort nicht anzutreffen. Bitte sagen Sie in Zukunft einen Termin ab, den Sie nicht wahrnehmen können. Die Ergebnisse zum Projekt habe ich ihnen nun per E-Mail übersandt. Geben Sie mir Bescheid, wann wir den Termin nachholen können.
"""

Nach einigen Augenblicken wird ChatGPT dann die Eingabe verarbeiten.
In meinem Beispiel kam folgendes Ergebnis:

Ihr Text ist klar und direkt, aber es gibt Raum für eine noch wohlwollendere und empathischere Formulierung, insbesondere unter Berücksichtigung der Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation. Hier ist ein Vorschlag zur Überarbeitung:

Original: "Hallo Herr Müller, ich habe 15 Minuten auf Sie im Google Meet gewartet. Sie waren dort nicht anzutreffen."

Vorschlag: "Guten Tag Herr Müller, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich war heute für unser geplantes Google Meet etwa 15 Minuten online, aber es scheint, als hätten wir uns verpasst."

Original: "Bitte sagen Sie in Zukunft einen Termin ab, den Sie nicht wahrnehmen können."

Vorschlag: "Für zukünftige Termine wäre es hilfreich, wenn wir uns gegenseitig im Falle einer Verhinderung kurz informieren könnten, damit wir unsere Zeit optimal nutzen können."

Original: "Die Ergebnisse zum Projekt habe ich ihnen nun per E-Mail übersandt."

Vorschlag: "Ich habe Ihnen die aktuellen Ergebnisse zum Projekt per E-Mail zugesandt und würde mich über Ihr Feedback freuen."

Original: "Geben Sie mir Bescheid, wann wir den Termin nachholen können."

Vorschlag: "Ich freue mich darauf, den Termin mit Ihnen nachzuholen. Bitte teilen Sie mir mit, welcher Zeitpunkt für Sie am besten passt."

Diese Änderungen zielen darauf ab, Verständnis für mögliche Unvorhersehbarkeiten zu zeigen und gleichzeitig die Wichtigkeit klarer Kommunikation hervorzuheben. Sie laden zu einer kooperativen Haltung ein und betonen die Bedeutung von Feedback und gemeinsamer Terminfindung.

Auf den ersten Blick ist die Formulierung auf jeden Fall wohlwollender, als meine Beispiel-Eingabe. Es ist jedoch wichtig zu wissen, das ChatGPT keine Empathie kennt. Es sollte also nur als Werkzeug zur Selbstkontrolle genutzt werden.

Mein Beispiel:

Bitte sagen Sie in Zukunft einen Termin ab, den Sie nicht wahrnehmen können.

ChatGPT:

Für zukünftige Termine wäre es hilfreich, wenn wir uns gegenseitig im Falle einer Verhinderung kurz informieren könnten, damit wir unsere Zeit optimal nutzen können.

Mein besserer Vorschlag:

Für zukünftige Termine würde ich mir wünschen, dass Sie im Falle einer Verhinderung kurz Bescheid geben.

Meinen Vorschlag kann ich nun auch wieder von ChatGPT prüfen lassen:

Ist folgender Satz gewaltfrei Formuliert?

"""
Für zukünftige Termine würde ich mir wünschen, dass Sie im Falle einer Verhinderung kurz Bescheid geben.
"""

Die Antwort von ChatGPT war wie folgt:

Ja, der Satz "Für zukünftige Termine würde ich mir wünschen, dass Sie im Falle einer Verhinderung kurz Bescheid geben" ist gewaltfrei formuliert. Er drückt einen Wunsch auf eine respektvolle und nicht fordernde Weise aus und lässt Raum für Verständnis und Kooperation. Diese Formulierung vermeidet Schuldzuweisungen oder Konfrontation und ist stattdessen darauf ausgerichtet, eine positive und konstruktive Kommunikation für zukünftige Interaktionen zu fördern. Dies entspricht den Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation, die auf Empathie, gegenseitigem Respekt und der Förderung von Verständnis basieren.

Was ist mein Fazit?

Anhand des obigen Beispiels konnte ich Ihnen zeigen, dass ChatGPT für Sie ein nützliches Werkzeug sein kann. Nutzen Sie die Möglichkeiten, und verbessern Sie Ihre Kommunikation. Gewaltfreie Kommunikation zeugt von Professionalität und Größe.

Die Zeiten von hochemotionalen E-Mails sind gezählt: Durch ChatGPT kann jeder seine Kommunikation verbessern!